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Estoy terminando de leer el libro “CMMI: Guidelines for Process Integration and Product Improvement (2nd Edition)” de Mary Beth Chrissis, Mike Konrad y Sandy Shrum, libro oficial del SEI. Altamente recomendable para todo aquél que quiera conocer y aplicar el modelo de madurez propuesto por CMMi.

Este libro complementa y supera ampliamente la especificación básica del CMMi v1.2 expuesta por el SEI en su sitio web. Agrega tips y experiencias agregadas por diversos profesionales con basta experiencia en implementaciones de CMMi.

La verdad que en mi opinión personal, este libro superó mis expectativas por la claridad con la que se explica el modelo de madurez CMMI para el desarrollo en su versión 1.2 (tanto su versión contínua como por niveles). Realmente es una fuente de consulta contínua para todo aquél que desee adoptar buenas prácticas y organizar el proceso de desarrollo de aplicaciones.

Al terminar de leer este excelente libro, no queda más que decir que: “espectacular”.

Los autores (Gonzalo Alonso y Alberto Arebalos) exponen de manera muy precisa como las comunicaciones, las relaciones, el marketing y otras yerbas, se vienen viendo afectadas por la vorágine de las redes sociales, el acceso a la información, y por sobre todo la aparición del peer.

Sobre redes sociales, se detalla el efecto positivo y negativo sobre las comunicaciones, y la tremenda potencialidad que las mismas dan a los peers para convertir un producto, servicio, película, etc. en un éxito, o en un rotundo fracaso en cuestión de horas.

Sobre las comunicaciones, me pareció una excelente guía de cómo una empresa debe comenzar a manejarse con los clientes. Saber escuchar, dejarlos participar, y por sobre todo, no tener miedo a las opiniones negativas, ya que en el fondo, son un invalorable feedback que casi ningún estudio de mercado puede lograr.